廣東巧算盤：社交化服務助力企服小巨人

客戶概述

廣東巧算盤企業管理有限公司成立于2006年，是一家為企業提供財稅服務解決方案的專業機構。發展至今，已成為集財稅服務和企業管理咨詢服務為一體的創業者服務平臺。公司扎根深圳輻射全國，服務超過16000多家企業，以專業態度與優質服務獲得業界朋友以及客戶的高度認 可。

業務挑戰

l 之前使用的做賬系統沒有在線版本、不夠智能化，無法實現異地協同，管理者難以及時了解公司的經營情況，需要經常親自詢問員工公司的客戶規模、客戶收款情況等數據，管理上困難重重，溝通耗費巨大成本;

l 無法和客戶進行在線鏈接分享，收付款不方便。此外，客戶關注自己公司的做賬情況，公司卻無法滿足實時共享賬務情況的要求，客戶體驗感不好;

l 采用傳統軟件做賬，員工容易出錯、導致返工，無形中增加了工作量;員工人均負責客戶數量多，業務效率低下，經常加班，離職率高。

解決方案

l  提升協同管理水平，便于企業有序管理

通過系統的自定義服務流程和人員派工功能，管理者可以隨時查看業務的進度和每個環節的負責人，便于企業有序管理。同時，當員工離職時，可避免工作交接不及時的問題，也能促使部門之間的協同更加高效；

l  智能取票，批量生成憑證

金蝶賬無憂的智能財稅服務，能夠智能提取進銷項發票、導入銀行對賬單，直接批量生成憑證，即使客戶給票不及時也不影響做賬進度，還可以避免員工犯低級錯誤，提升做賬效率，員工們可以將更多的精力放在提升客戶滿意度、拓展增值服務上；

l  鏈接微信生態，提升客戶滿意度

以往員工通知客戶相關進度，需2人花2天時間才能完成。使用金蝶賬無憂的小程序和微信公眾號一鍵自動推送功能，員工不需要手動為客戶發送服務情況，不但減輕了員工的工作量，客戶還可以隨時查看服務進度與賬務情況，對公司服務的感知度也隨之提升，增加客戶轉介紹。